山海人戶外選物｜網路購物退換貨政策
感謝您在 山海人戶外選物 选購裝備。為了讓您的戶外旅程擁有最棒的體驗，並保障雙方權益，請務必詳細閱讀以下退換貨規範：
1. 七天鑑賞期權益
根據消費者保護法規定，您享有商品貨到次日起 7 天的鑑賞期（含例假日）。
請注意：鑑賞期並非試用期。
退回的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態，並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、原廠包裝外盒、保證書及所有附隨文件）。請勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒（例如：鞋盒、帳篷外袋請勿直接黏貼快遞單寄出，請另用外袋包裹）。
2. 無法辦理退換貨之情況
戶外用品因涉及使用安全與衛生，若有以下情形，恕無法接受退換貨申請：
商品已有使用痕跡： 裝備已落地使用（如帳篷釘地、睡袋使用過、登山鞋穿出門健行等）。
破壞商品完整性： 商品吊牌已剪、配件遺失、或原廠包裝（如鞋盒）毀損。
特殊商品： 網頁有特別標註「拆封後恕不退換」的貼身衣物（如排汗內衣、襪子）、特價清倉商品。
人為損壞： 商品因個人不當使用造成污損、刮傷、異味（如香水、煙味、柴火味）或下水洗滌。
超過 7 天鑑賞期。
3. 退換貨服務流程
申請聯絡： 請於收到商品 7 日內，透過【官方 LINE / 客服信箱】與我們聯繫，並提供「訂單編號」與「商品瑕疵或想退貨的說明（附上照片/影片佳）」。
審核確認： 客服人員確認符合退換貨條件後，將為您提供後續的退貨代碼或收件資訊。
商品寄回： 請依客服指示將商品完整包裝後，透過【超商逆物流 / 郵局 / 宅配】寄回。
退款處理： 我們在收到退回商品並確認完整無誤後，將於 7-14 個工作天內 完成退款（信用卡將辦理刷退，ATM 匯款將退至您指定的個人帳戶）。
4. 運費負擔原則
商品瑕疵 / 寄錯商品： 換貨或退貨運費由 山海人戶外選物 全額負擔。
個人因素（如：尺寸不合、買錯、不喜歡）： 退換貨所產生之來回運費，需由消費者自行負擔。