常見問題 FAQ
解決您的露營疑慮,享受純粹的戶外時光
有沒有搭設相關教學?
每個帳篷都會提供專屬的搭設及收納影片,租借後會發送給您。
新手露營要租什麼?
我們的裝備都以簡單好搭設為主,非常適合初次露營。也歡迎私訊與我們聊聊您的需求!
怎樣算預定成功?
「匯款完租金」即保留成功。押金可於取貨當天匯款。恕不接受口頭預定。
能去現場先看裝備?
因取貨地點空間有限,無法提供現場展開觀看。詳細規格皆已列在租借裝備表上。
帳篷內能否煮食?
帳內嚴禁煮食/明火/抽菸。欲煮食請租借客廳帳或天幕。如發現違規將酌收 2000 元清潔費。
寵物能否使用?
我們也愛狗狗,但考量帳篷清潔與味道殘留,目前皆不開放寵物入帳,請見諒。
能否登山野營使用?
裝備僅適用於一般露營區。恕不開放野營、登山或沙灘使用,以避免裝備損毀。
押金退還時間?
裝備歸還後 3-5 天內,待我方檢查完畢後即會匯款退回。
颱風或天災怎辦?
政府公告颱風/天災等因素可無條件退款或延期。若為個人觀感因素(如下雨、太熱)恕不退款。
是否可以延期?
可以。請於合約起始日前三天告知,最多可順延三個月。
決定取消怎辦?
我們依照觀光署「定型化契約退款標準」辦理,退款細則皆詳列於您的電子合約中。
能否提前&延後歸還?
可以,將依天數另計費用。恕無法免費提前領取或延後歸還。
裝備有問題怎辦?
出車前均經過檢查。如現場使用有任何疑慮,請第一時間拍照並私訊反應。
遇到下雨濕帳怎辦?
請用大垃圾袋單獨收納,避免與其他乾裝備混放,並儘速送回由我方進行專業除濕處理。
合約資料隱私?
您的基本資料僅供建立租借合約使用,不會外洩給第三方,請放心提供。